Отзывы

о химчистке, полировке и мойке автомобилей.

Уважаемые клиенты, мы высоко ценим Вашу к нам лояльность и стараемся оказывать услуги максимально качественно и быстро, поэтому если Вам нахамили, или Вам не понравилось качество оказываемых нами услуг, если у Вас появились какие-то предложения и пожелания, или просто хотите нас отблагодарить, можете написать нам по адресу zhaloba@avtomoyka.su (письма опубликованы не будут), или оставить свой комментарий ниже (комментарий и ответ будут обязательно опубликованы). Все полученные письма попадут непосредственно руководству, поэтому огромная просьба указывать время и дату произошедшего. Так же в случае возникновения проблем, Вы всегда можете связаться с управляющим напрямую по телефону +7 (926) 398-03-23 (Михаил). Наша автомойка оборудована системой видеофиксации, и в случае инцидента обязательна будет проведена проверка и приняты меры. Виновные понесут наказание, а отличившиеся будут награждены!

С Уважением, Администрация

181 комментарий к записи “Отзывы”

  • Денис:

    Здравствуйте.Сегодня делал химчистку салона и багажника автомобиль PASSAT CC.Нашел ребят в интернете.Хочу сказать большое спасибо всему персоналу мойки.Всё рассказали, показали, пока ждал машину побеседовали на разные темы.8 часов ожидания пролетели незаметно.Машина как новая. Салон вычистили и высушили полностью.Всё блестит,чистота,красота одним словом.Отдельное спасибо исполнителю АШОТУ. Делал как себе.Процедура стоит своих денег на 100%. Приезжал к ним из Чехова. Далеко,но оно того стоило.Если ещё буду делать то только к ним.Всем удачи и спасибо ребят.

    Thumb up 3 Thumb down 3

  • Артур:

    11.02.2017 примерно в 18:30 приехал на мойку. Машин было много и администратор сказал что нужно подождать. Т.к. мне нужно было уезжать, я предложил администратору оставить ключи от машины чтобы он её загнал на мойку как будет свободно. Казалось бы обычная практика для современных моек, оставляешь ключи, машину, уходишь по своим делам, а как все будет готова тебе звонят и ты приходишь и забираешь чистый автомобиль. Но как оказалось все не так просто… Администратор ответил что мест нет, оставить машину нельзя и перегонять машину сам он не будет. В результате ничего не оставалось кроме как уехать непомывшись. Делаем выводы господа.

    Thumb up 4 Thumb down 3

    • admin:

      Добрый день Артур. Дело в том, что наша мойка работает по предварительной записи. Мойка находится в паркинге жилого дома, где количество мест ограничено и так как все было занято Вам отказали. В следующий раз обязательно запишитесь по номеру, указанному у нас в контактах и ждать совершенно не придется.

      Суважением, администрация.

      Круто! Thumb up 6 Thumb down 0

  • Денис:

    Hidden due to low comment rating. Click here to see.

    Смешно! Thumb up 2 Thumb down 5

  • Дмитрий:

    27.07.2016 заказывал услугу по полной химчистке авто .Сказать что я остался доволен — это ничего не сказать .Я удивился качеству сервиса и качеству оказанных мне услуг .Все на 5 с плюсом и я ни на сколько не пожалел что проехал пол Москвы что бы сделать химчистку на автомойке.su .Огромное спасибо администратору Александру , а так же всей команде автомойки.Сделали отличную химчистку салона , а так же профессионально отполировали бампер ! Спасибо огромное , такое качество услуг и сервис в Москве редкость ! Успехов Вам .Еще раз спасибо

    Thumb up 3 Thumb down 2

    • admin:

      Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. И надеемся, приведете своих друзей.

      С уважением,
      Администрация автомойки.

      Thumb up 1 Thumb down 2

  • Кирилл:

    Спасибо администратору и управляющему за обслуживание в целом(19 апреля). Приехал, сел, кофе по пил, расслабился. Никаких очередей (Спасибо записи). Машину помыли, перегнали, сел обратно, уехал. Все быстро и без накладок, в следующий раз возьму еще полировку

    Thumb up 2 Thumb down 3

    • Администрация:

      Кирилл, спасибо за отзыв. Обязательно приезжайте ещё и приводите друзей.

      С Уважением, Администрация.

      Thumb up 3 Thumb down 1

  • Дина:

    Отличная команда!!! Отдельное спасибо администратору, который работал 10 апреля 2016 года(к сожалению, имени не знаю). Ненавязчиво , со знанием дела предлагал дополнительные услуги и все доходчиво объяснял! Постоянно держал нас в курсе всех этапов!В итоге комплексная мойка нано, кварц и мойка двигателя. Главный для меня плюс- ноль секунд ожидания!! Записался и никакой очереди!!! Спасибо Алексею за его детище) непременно приеду вновь! Жду заманчивых акций)

    Thumb up 5 Thumb down 2

  • Алексей:

    Доброго времени суток. Моюсь у вас месяца 3 может и 4,все делают шикарно в первый раз я вообще был удивлен от качества обслуживания,машину я давно такой не видел,а насчет плохих отзывов я считаю всегда и везде есть чем то недовольные люди,вообщем спасибо большое мойшикам ребята делают свою работу очень даже хорошо, грех не оставлять за такой труд чай ☺,и конечно благодарствую администрации. Удачи и Процветания Вам!!!

    Thumb up 4 Thumb down 2

    • Администрация:

      Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Недовольные, действительно есть всегда и везде. Иногда и мы, что греха таить, можем быть в чём-то неправы, где-то ошибиться. Но мы очень стараемся исправлять свои ошибки, поэтому и используем обратную связь. При этом похвала нам не мене значима, чем порицание, спасибо!

      Администрация автомойки.

      Thumb up 3 Thumb down 1

  • Елена:

    Здравствуйте.Я ваша постоянная клиентка,мою у Вас свою машину около года. В целом могу сказать, что мойка очень хорошая,но от последнего посещение я осталось в восторге.Спасибо вашему администратору Александру что он все же уговорил меня сделать полировку бампера(думала что нужно красить бампер),так как я думала что это займет кучу времени и все равно останутся следы.Но на все работу ушло 15 минут и бампер стал как новый.Большое СПАСИБО за что что сэкономили мое время и деньги.ВЫ МОЛОДЦЫ !!!

    Thumb up 3 Thumb down 3

    • admin:

      Елена, спасибо за отзыв. Приезжайте к нам ещё!

      С Уважением,
      Администрация.

      Thumb up 3 Thumb down 4

  • Сергей:

    Спасибо большое отзывчивым администраторам, и ребятам мойщикам, которые нереально ответственно и круто подходят к своей работе. Без каких либо нареканий, и всегда любезно протрут или пропылесосят там, где даже самый придирчивый автовладелец попросит. Одно печально, часто сложно записаться, все расписано, но это скорей даже плюс.В общем впереди зима,чаще заглядывать придется;)

    Hot debate. What do you think? Thumb up 5 Thumb down 3

  • Игорь:

    Добрый день!
    Пользуюсь услугами вашей автомойки уже 3-й месяц, поделюсь впечатлениями:
    Первый визит к вам: все сделали отлично не придерешься, администратор бегал и следил дотошно за этим процессом, очень удивился что на районе есть мойка такого уровня, порекомендовал друзьям.
    Последующие визиты как показала практика, раз на раз не приходятся, если администратор не следит за процессом, то мойщики (некоторые, не все) расслабляются и делают все по-быстрому, в результате приходится смотреть самому и к сожалению, обнаруживается то пена в салоне и на стеклах задней двери (видимо супер мойка керхером порогов),то не вытертые пороги к которым никто не прикасался, недотертые диски и т.д. из чего следует вывод, что неплохо бы администратору проверять работу перед сдачей ее клиенту, чтобы у клиента не оставалось вопросов к качеству предоставляемых услуг.

    Круто! Thumb up 10 Thumb down 3

    • Михаил:

      Здравствуйте, Игорь. Спасибо за отзыв. Давно у нас их не было, начали уже беспокоится.
      В обязанности администратора обязательно входит проверка качества, перед передачей клиенту, конечно, на самодисциплину рассчитывать не приходится и мы всяческими методами стараемся следить за этим и держать марку. Но, как говорится, за всем не уследишь, видимо кто-то стал халтурить, будем разбираться.
      Пришлите, пожалуйста гос. номер своего автомобиля на email: zhaloba@avtomoyka.su, чтобы мы могли проверить информацию.

      С уважением,
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Thumb up 1 Thumb down 2

  • Артём:

    Hidden due to low comment rating. Click here to see.

    Смешно! Thumb up 2 Thumb down 5

    • Михаил:

      Здравствуйте, Артем. Спасибо за отзыв. Мы всегда рады новым клиентам. Обязательно приезжайте снова и рекомендуйте нас друзьям.

      С уважением,
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Thumb up 1 Thumb down 1

  • Николай:

    1)Я как постоянный клиент последнее время замечал что ваша мойка превратилась в обычную мойку по качеству и собственно приоритет заезда к вам снизился. А тут в субботу 25.07 решил опять вас посетить дабы отмыть авто после длительной поездки на рыбалку-заказывал комплекс. Знаете что я не знаю от чего это зависит или от администратора,в тот день был Руслан или от того что на мойке присутствовал управляющий Михаил. Но мой патфаиндер отдраили и снаружи и внутри так что я был очень очень приятно удивлен!

    2)Супер воск который у вас меня не сильно радует-после дождя обычно машина полюбому вся в разводах и на черном цвете это все видно прекрасно и не особо блестит-уж не обижайтесь но это правда ерунда.и я последнее время его никогда не заказывал.
    Но тут администратор предложил мне натереть авто какой то новой фишкой толи жидкий кремний толи что то еще- я честно не запомнил (кстати напомните как называется эта штука) Отнесся скептически конечно, но попробовать решил- и знаете что я Рекомендую эту услугу!!! после нескольких ливней и езде по глубоким лужам 3 дня подряд авто до сих пор сверкает чистотой. опять приятно удивили))) цена ее правда насколько я помню высока-но результат того стоит! Вообщем надеюсь на то что тот уровень мойки на котором меня последний раз обслужили не опустится больше.

    Круто! Thumb up 4 Thumb down 0

    • Михаил:

      И снова здравствуйте, Николай. Спасибо большое за отзыв. Действительно, бывает, что мойщики халтурят, особенно если чуть дать слабины, поэтому нам и важна обратная связь. Сейчас набрали полностью новый персонал и очень стараемся донести до них наши ценности и правильно мотивировать, надеемся у нас все получится.
      Насчет новой услуги, название — ЖИДКИЙ КВАРЦ. Мы её предварительно тестировали на своих машинах, нам она тоже очень понравилась. А сейчас уже поступают первые отзывы от клиентов, за что Вам огромное спасибо.

      С уважением,
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Thumb up 2 Thumb down 2

  • Ирина:

    Здравствуйте!
    В субботу снова приезжала помыть машину. Она была в пыли и липком налете. Администратор посоветовал смыть налет нано-шампунем, после бесконтактной мойки. Это несколько дороже, но машину я получила очень чистую и блестящую! Спасибо большое!

    Thumb up 1 Thumb down 2

    • Михаил:

      Здравствуйте Ирина, спасибо за отзыв, всегда рады помочь. Приезжайте к нам снова.

      С уважением,
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Thumb up 1 Thumb down 1

  • Олег:

    Решил основательно помыть велосипед перед плановым ТО; живу рядом, поэтому обратился на данную станцию. Из операций — мойка напором, шампунь, продувка. В итоге, за какие-то смешные 100 руб. велосипед абсолютно как новенький! Работой доволен, вопросов нет. Желаю успехов и развития!

    Thumb up 2 Thumb down 3

  • Александр:

    Всем привет, хотел поблагодарить администратора мойки за хорошую мойку двигателя, объяснил что к чему, подошел к работе очень ответственно т.к. мойка двигателя BMW бывает проблематичной. Но он cделал всё как надо))) СПС. Я был 02.06.15 в 19:00.

    Thumb up 1 Thumb down 1

    • Михаил:

      Александр, спасибо за отзыв. Обязательно приезжайте к нам ещё, будем рады видеть Вас снова!

      Thumb up 1 Thumb down 0

  • Петр:

    Хочу сказать огромное спасибо Михаилу. В своё время, уговорил меня сделать защитную полировку «Жидкое стекло», скорее всего и не заметил бы защиты если бы не ДТП в которое попал ровно через неделю, въехали мне в задний бампер. Расстроился конечно, поехал на мойку, полирнули пастой и все сошло, как будто и не было никакой аварии, в одном месте только краска облупилась, а царапин нет! Вот здесь можно фото посмотреть s017.radikal.ru/i413/1505/27/3d463e68c104.jpg

    Thumb up 0 Thumb down 1

    • Михаил:

      Петр, спасибо! Делали даже не абразивную полировку, а скорее мягкую восстановительную, всего лишь сняли краску чужой машины. На самом деле, Вы не первый кто, наглядно видит эффект от этой защитной полировки. Многие через год возвращаются и просят заново нанести «Жидкое стекло». Их уже не приходится уговаривать :).
      Перезалил Вашу фотографию сюда
      эффект полировки жидкое стекло

      Thumb up 1 Thumb down 0

  • Николай:

    Добрый вечер.
    Ваша система записи на автомойку работает плохо. Уже раз 7 — 10 сталкивался с тем, что записывался на определенное время и приезжал вовремя, меня просили подождать пока закончат мыть другие машины. Время ожидания составляло от 5 до 20 минут. Иногда это мне было очень неудобно.
    Сегодня (16-го марта) в очередной раз записался на мойку и сам опоздал на 20 минут. Администратор сообщил мне, что помыть мою машину нельзя. Я согласился с тем, что в данном случае виноват я и попросил записать меня на более позднее время на этот же день. Меня записали. Во второй раз я приехал вовремя. Администратор в очередной раз попросил меня спуститься на этаж ниже и подождать, т.к. в боксе было 2 машины. На мой вопрос, почему я должен ждать, если я приехал вовремя в соответствии с записью (вопрос я задал в связи с тем, что данная ситуация повторяется не в первый и не во второй раз), администратор ответил: «Ну тогда стой и жди здесь (рядом с дверью в бокс)» и ушел.
    Также за последние несколько месяцев, может, полгода, качество мойки машины изменилось в худшую сторону: после мойки остаются разводы на стеклах или плохо помоют диски и др.
    Мою машину у вас довольно давно, рекомендовал вас друзьям и знакомым. Жаль, что вы испортились.

    Круто! Thumb up 6 Thumb down 1

    • admin:

      Здравствуйте, Николай. Спасибо за комментарий. Приносим Вам свои извинения, что Вам пришлось ждать, просто в сезон сложно соблюдать сроки. Т.к. много автомобилей приезжают сильно грязные после зимы, и когда смывают грязь остается реагент, смывка которого проходит как отдельная услуга, на которую никто не записывается, но после мойки понимают необходимость в ней. Что касается разводов, напишите пожалуйста на почту гос. номер Вашего автомобиля, чтобы мы смогли проверить.

      Thumb up 0 Thumb down 2

  • Олег:

    Уважаемая администрация,

    Благодарю вас за качественные услуги по мойке автомобилей. Перечень услуг довольно широкий, стоимость чуть выше, чем у конкурентов в районе, но и качество выше. Хотелось бы еще более детальную проработку кисточками , промывать все незаметные элементы. За детальную и доскональную чистку готов платить больше, чтобы не было капель после сушки. Очень нравится шампунь Кристал Полиш , у вас его к сожалению нет, но возможно появиться. Также хотелось бы чтобы был Ceramic Pro Light — удачное временное решение.
    В общем спасибо! В целом все отлично!

    Thumb up 0 Thumb down 1

    • admin:

      Олег, спасибо за отзыв. Что касается сушки в скором времени должны купить воздушные пушки, которые полностью решат проблему. С Ceramic Pro Light тоже скоро будем работать.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  • Игорь Андреевич:

    Здравствуйте!!! В целом могу сказать, что мойка очень хорошая… Администраторы неплохо разбираются в своем деле и дают хорошие рекомендации… Наверное одна из лучших где мылся… Но есть несколько недостатотков — самый главный из них — Плохо продувают машину, а второй — это некачественно (не всегда, наверное от смены зависит) протирают машину и не протирают должным образом переднюю панель… В целом Вашей работой доволен!!! Мое субъективное мнение — больше следить за работой мойщиков администратору при сдаче автомобиля клиенту…

    Thumb up 3 Thumb down 0

    • Михаил:

      Здравствуйте Игорь Андреевич. Спасибо за отзыв. По поводу продувки действительно бывают такие случаи, просто практически невозможно сжатым воздухом полностью продуть зеркала, поэтому решили использовать для этих целей фен с сушкой. Только мы нашли хорошое немецкое решение, как санкции внесли свои коррективы :). В ближайшее время должны получить вариант из Китая, надеемся такие проблемы как продувка исчезнут полностью!

      С Уважением.
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Thumb up 0 Thumb down 0

  • эльдар:

    11.01.2015 загнали машину в химчистку итог:в хлам до основания содрана краска задний бампер ,крыло зад, бампер передний большое спасибо буду оюращаться в суд

    Thumb up 2 Thumb down 1

  • Сергей:

    Добрый вечер,подскажите почему видео с ваших камер невозможно просмотреть через браузер.Java блокирует видео с вашего сайта на всех браузерах.(думаю что вашему сисадмину нужно обновить версию Java.Иначе для чего данная услуга на сайте.

    Thumb up 0 Thumb down 0

    • admin:

      Добрый день. Видео онлайн замечательно работает. Просто нужно понизить настройки безопасности Java, и добавить в исключения IP адрес: 213.141.128.226:7004 (Configure Java — Security — Edit Site List…) настройки java

      Thumb up 0 Thumb down 0

  • Ольга:

    Добрый вечер!
    Отправила своего мужа помыть машину. 20 ноября позвонила, записала мужа на 04-30 утра на комплексную мойку нашего матизика. Муж ее на ремонт из Иваново привез..
    В это время села смотреть кино как моют мою «Полинку».
    На сайте так красиво написано про комплексную мойку…Чистка стекол изнутри специальными химическими средствами, чистка вентиляционных отверстий и продувка
    И что увидела..
    Воздухом продули, пылесосили, стеклышки мокрой тряпкой потерли и чистой вытерли, пластик потерли тряпочкой….
    Пожалуйста не надо обижать маленькие машинки вниманием!!! Им хочется и пахнуть свежестью и блестеть чистыми стёклышками.
    ….

    Thumb up 3 Thumb down 0

    • Михаил:

      Здравствуйте Ольга, спасибо за комментарий.
      Что касается чистки стекол изнутри, то специальное химическое средство наносится непосредственно на тряпку, что бы не попадало на пластиковые панели и обивку салона. Что бы пластик блестел и пах его протирают специальной полиролью для пластика, но большинство клиентов не хотят покрывать пластик полиролью, поэтому в обязанности администратора входит спрашивать про полироль. Приносим Вам свои извинения, если администратор не уточнил про это. Обязательно проведем с ними работу, чтобы в обязательно порядке уточняли у клиентов.

      Thumb up 0 Thumb down 1

  • Ирина:

    Здравствуйте, машину приезжаю мыть на вашу мойку уже 1,5 года. Очень нравилось и качество и цена. Приятный бонус — напиток! Но сегодня машину помыли плохо запись (в 14-00). В пене стояла секунд 40, не больше. Протирал, уже чистую машину, мойщик не очень чистой тряпкой, которую промыл, положив на пол под струю Керхера .
    Если бы не сказала, то пороги остались грязные. Обычно с мойки машину переставляют в бокс, где вытирают насухо. Сегодня забирала прямо из помывочного бокса. Машина была не совсем насухо вытерта. То, что помыли так себе — неприятно, но хуже другое. Выехав с мойки остановилась посмотреть внизу лобового стекла посторонний предмет. Оказалось, что мойщик, так усердно стучал щеткой стеклоочистителя по лобовому стеклу, что она развалилась на части. Хорошо, что я не потеряла по дороге эти фрагменты. Очень жаль, мне нравилась ваша мойка!

    Thumb up 2 Thumb down 0

    • Михаил:

      Hidden due to low comment rating. Click here to see.

      Смешно! Thumb up 0 Thumb down 3

  • Владимир:

    Здравствуйте, мою машину только у вас уже 1,5 года. Так получилось, что не мыл с июля в силу известных причин. Заказал как обычно мойку кузова+пороги+коврики за 420 руб. Администратор сразу предупредил, что машина сильно грязная и что после бесконтактной мойки останутся грязные разводы, и понадобится ручная мойка губкой и доплата 200 руб.
    С машины сбили грязь и покрыли пеной (боюсь наврать, но мне показалось, что только один раз), затем прошлись напором и да, стали сильно заметны, даже издалека, сильные грязные разводы на кузове (машина белая). Администратор подвел итог, что он был прав, я не стал спорить, доплатил 200 руб. В итоге машина была идеально чистая и идеально вытерта, спасибо большое! Помогли мне и с другой моей просьбой. Но у меня возник вопрос… Раньше и зимой, и летом все отмывалось бесконтактной мойкой! Да с визитами я не частил, но раз в месяц точно заезжал. Скажите, что правда нельзя покрыть машину пеной несколько раз 2-3, и отмыть??? Ведь 420 рублей тоже существенные деньги! На сколько я знаю у вас нет услуги «мойка не грязной машины» или «мойка очень грязной машины». Какая бы она грязная не была, я плачу за бесконтактную мойку машины в своем классе. Если вы не отмыли, значит плохо старались, или я не прав? Теперь каждый раз готовить себя к мойке за 620р??? Жирновато получается, в перспективе я огорчен.

    Thumb up 1 Thumb down 1

    • Михаил:

      Здравствуйте Владимир. Разобрались в Вашей ситуации. Дело в том, что
      покрыть автомобиль пеной можно и 2 и 3 раза, но эффекта это не даст,
      т.к. если активная пена не смогла разрушить пленку от дорожного
      налета и реагента с первого раза, то и со второго и третьего это тоже
      не получится, поэтому ручная мойка до сих пор присутствует как
      услуга в прайс-листах автомоек. Как правило, такие загрязнения
      характерны в зимний период, когда на дорогах появляются реагенты, они
      образуют пленку на автомобилях которая при длительном воздействии на
      кузов плохо смывается простой бесконтактной мойкой.
      За 620 рублей Вам оказали услугу «Ручная мойка кузова нано шампунем». Это когда после обычной мойки автомобиль покрывают ещё и нано шампунем.
      Этот продукт является продуктом нового поколения. Он совмещает в себе
      как мойку автомобиля, так и его консервацию. Его воздействие можно
      сравнить с полировкой: царапины остаются (шампунь их не убирает!), но
      становятся менее заметными за счет лучшей светопроводимости ЛКП и
      возвращения глубокого цвета автомобилю. Данный эффект достигается за
      счет NANO-частиц на основе ионной связи и образования стойкой
      «молекулярной сетки» для защиты от внешних воздействий и придания
      блеска автомобилю. Поэтому услуга стоила 620р.
      Провели работу с администраторами, что бы доносили эту информацию до
      клиентов.

      С Уважением,
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Thumb up 0 Thumb down 0

    • Владимир.:

      Здравствуй.
      Живу и работаю в ЕС. Активная пена служит для предварительной мойки. А после нее нужно пройтись шампунем. Это факт. И тут ничего не поделать.
      Поинтересуйтесь для себя как работает хотя бы автоматические мойки. Сначала пена, потом шампунь.

      Thumb up 2 Thumb down 0

  • Александр Л.:

    Мылся на этой мойке уже давно и все посещения оставались без нареканий к работе и больше того, я был очень доволен. Но вот не хватает акции скидка 30% на мойку с 01:00 до 05:00. И по времени нравилось, и по цене. Хотел по акции глобальную чистку провести, но не успел. Без акции был лишь однажды. Голосую за возврат скидок в ночное время! )) В целом молодцы, я такой работы с клиентами и обратной связи не встречал

    Круто! Thumb up 5 Thumb down 0

  • Павел:

    Спасибо администраторам мойки!
    Заезжали мы с мотей к вам на комплексную мойку. Помыли ее ХОРОШО. Почистили пылесосом не плохо. Протерли стекла, пластик а серединку там где стаканчики ставятся забыли. Указал на пару мелочей… исправили.
    Еще раз спасибо. Рекомендовал друзьям.

    Thumb up 1 Thumb down 0

  • Александр:

    Приветствую администрацию мойки!

    Сегодня в 18:15 мыл у вас машину, по телефону сказал, что помыть нужно только кузов, коврики и пороги были не сильно грязные и я думал на этом сэкономить.
    По приезду на мойку приёмщик также уточнил что нужно мыть, я ответил, что кузов. После мойки мне выписали чек на мойку кузова + коврики + пороги. Я с недоумением спросил у приёмщика, почему мне посчитали всё вместе, когда мыли только кузов. Он ответил, что мойка комплексная и отдельно мы не рассчитываем. Разумеется, если бы я знал этот факт, то помыл бы всё вместе. Вопрос: почему менеджер по телефону или непосредственно приёмщик не мог предупредить о том, что всё моется за одну стоимость? Я озвучил данный вопрос на месте приёмщику, он только руками развёл, даже не извинился.
    Нравится качество ваших услуг, но вот о таких моментах надо заранее клиента предупреждать.

    Thumb up 3 Thumb down 0

    • Михаил:

      Здравствуйте, Александр. Спасибо за комментарий.
      К сожалению, у нас действительно не заведена услуга — мойка только кузова, без ковриков. Т.к. такая услуга очень редко востребована, а стоимость одинаковая, о чем Вы можете убедиться посмотрев цены на услуги автомойки. Иногда сами клиенты просят не мыть коврики, что бы мойщики не лазили в салон автомобиля.
      Администраторов обяжем предупреждать клиентов, что цена одинаковая.

      С уважением,
      Управляющий автомойкой, Михаил.

      Hot debate. What do you think? Thumb up 5 Thumb down 3

Оставить комментарий